Mes Prive'de Değişim Sürecinin Uzaması Ve İade Talebi

16 Mayıs tarihinde Mes Prive’den online olarak bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Uğraşmak istemediğim için bu şartı kabul ederek ürünü kendilerine gönderdim ve siparişim için değişim talebinde bulundum.

Değişim talebimle ilgili süreç yaklaşık bir ay sürdü. Sonrasında istediğim yeni ürünü net bir şekilde belirttiğim halde, bu talebimin üzerinden de bir ay geçti ve toplamda iki aydır ne talep ettiğim ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram 23437’dir.

Kendilerine WhatsApp üzerinden ve verdikleri numaralar aracılığıyla ulaşmaya çalıştığımda, önce sipariş numaramı sorup aldıktan sonra bir daha hiçbir dönüş yapmıyorlar. Telefonla aradığımda ise aradığım numaranın kullanılmadığı bilgisi geliyor. Bunu iki farklı numara ile yaşadım ve sürekli numaralarını değiştirdiklerini fark ettim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, artık değişim değil, 23437 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.