Bilicra Çocuk Saatinin Dokunmatik Arızası Sıvı Teması Gerekçesiyle Garanti Dışında Bırakıldı

Bilicra Connect çocuk saatini çocuğumuzu kontrol edebilmek için almıştık, ancak saatin dokunmatiği daha 1 yılı dolmadan bazen çalışıp bazen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 18 Haziran 2026 tarihinde İzmit Vatan Bilgisayar şubesine teslim ederek Bilicra servisine gönderilmesini sağladık.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Bilicra’dan ne de Vatan Bilgisayar’dan tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Vatan Bilgisayar’a sorduğumuzda da sadece “Bilicra’dan haber yok” denilmekle yetinildi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadık. Saat şu anda kendilerinde olduğu için yaşadığımız soruna dair herhangi bir görsel de paylaşamıyoruz.

Bugün tarafımıza dönüş yapılarak saatte sıvı teması olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi. Bu ürün bir çocuk saati olduğu için, bir yetişkin ürünündeki gibi sudan tamamen korunmasını beklemek gerçekçi değildir. Eğer ürün bu kadar hassassa ve günlük çocuk kullanımına dayanıklı değilse, bu durum markanın kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Saatin kronik hale gelen dokunmatik arızasının, “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Çocuğumuz için alınmış bu saatin, kullanım amacı ve hedef kitlesi de dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimizin giderilmesi için tüketici haklarımız çerçevesinde gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.