Enpara sorunu

Yaklaşık iki haftadır Enpara üzerinden kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemde kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Başvuru ekranında her denememde “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait nüfus cüzdanı bilgileri kimlik paylaşım sisteminde bulunmadığından başvurunuzu alamıyoruz.” şe...

Yaklaşık bir hafta önce Enpara’daki tüm hesaplarım ve ürünlerim, banka politikaları gerekçe gösterilerek aniden kapatıldı ve o günden beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesaplarıma hem de borçlarımı takip ettiğim Enpara uy...

12.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Enpara müşteri hizmetlerini kredi kartı gecikmemle ilgili aradım. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Ben durumumu sakin şekilde anlatmaya çalışırken, temsilci benimle adeta alay eder gibi ko...

Enpara’da bulunan esnek hesabımda bir süredir borcum bulunuyor; ancak hesabım bloke olduğu için bu borcu ödeyemiyorum. Yaklaşık bir yıldır bu şekilde ne hesabımı kullanabiliyorum ne de borcumu kapatabiliyorum. Hesabımın neden bloke edildiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece blok...

Enpara üzerinden Dinamik Pay ile yaptığım alışveriş ödemeleri hesabıma çok geç yansıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Enpara’da işlem durumunda “bankaya ulaştı” yazmasına rağmen para uzun süre hesaba düşmüyor. Dün akşam da aynı sorunu yaşadım, bugün de iki saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ...

Samsung m13 model telefonuma Enpara uygulamasını hiçbir uygulama mağazasından indiremediğim için bu şikayeti yazıyorum. Uygulamayı yüklemeye çalıştığımda ekranda “Bu uygulama ülkenizde kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve indirme işlemi tamamlanmıyor. Oysa aktif olarak kullandığım bir Enpar...

Enpara mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş yapmak istediğimde “üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun internet bağlantısı ile ilgili olabileceği söy...

Yurt dışındayım ve Enpara Bireysel mobil uygulamasını telefonumdan kullanmak istediğimde, yılbaşından sonra uygulama benden güncelleme yapmamı istedi. Güncellemeyi yaptıktan sonra da sorun devam etti ve uygulamanın üst kısmında “uygulamayı bu bölgede kullanamazsınız” şeklinde bir uyarı çıkmaya başla...

Enpara banka kartımla internetten yaptığım alışverişlerde çok sayıda ürün iadesi gerçekleştirdim. Firma, tüm iadelerle ilgili işlem yaptığını ve iade dekontlarını bana iletti, ancak 1 Aralık’tan bu yana farklı tutarlardaki bu iadelerin toplamda yaklaşık 2500 TL olan kısmı hâlâ hesabıma geçmedi. Enp...

Uzun süredir Enpara vadesiz hesabımdaki paramı QNB dışındaki ATM’lerden çekemiyorum. Farklı bankalara ait ATM’leri denememe rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bu sorunla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığımız görüşmeler...

05.01.2026 tarihinde saat 13.21 sularında Sakarya Yenicamii’indeki QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara vadesiz hesabıma yaklaşık 42.700 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “tanımsız para var” uyarısı verdi, işlem tamamlanmadı, para iade edilmedi ve ATM kullanıma kapandı. Y...

QNB Finansbank ATM’lerinden para yatırmak artık bankacılık hizmeti değil, sabır ve zaman tüketme faaliyeti haline gelmiştir. Bugün yaşadığım olay bunun en net örneğidir. ATM’nize bir deste para yatırdım. Parayı her seferinde eksiksiz verdim. Ancak ATM, her işlemde banknotların içinden sadece bir ta...

5 Ocak günü saat 21.07’de Enpara hesabımdan IBAN yoluyla Bets10 hesabına 10.000 TL EFT yaptım. Para hesabımdan çıktı ancak Bets10 hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Bets10’un canlı desteğiyle görüştüm ve dekontu da kendilerine ilettim. Buna rağmen işlem görünmüyor diyerek sorunu çözmediler ve param...

Enpara cep şubesine Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan ...

Enpara kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yaklaşık iki aydır müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yapılandırma talebinde bulunuyorum, ancak her seferinde tarafıma “Şu anda böyle bir teklif gözükmüyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Şu anda kart borcum gecikmeye düşmüş durumda ve bu duru...