Enpara’nın E-İmzalı Dökümü Vize Başvurusunda Reddedilme Tehdidi

Bugün Enpara hesabımdan aldığım hesap dökümü nedeniyle Kosmos Vize Hizmetleri Çanakkale ofisinde mağduriyet yaşadım. Vize başvurusu için Enpara mobilden aldığım dökümleri sunduğumda, bu belgeler üzerindeki karekodlar sadece e-imza doğrulaması verdiği ve bakiye doğrulaması sağlamadığı için kabul edilmedi. Buna karşılık Garanti Bankası gibi diğer bankaların hesap dökümlerindeki karekodlar üzerinden doğrudan bakiye doğrulaması yapılabilmektedir.

Enpara artık şubeden ıslak imzalı hesap dökümü vermediği için böyle bir belge temin etme imkanım yoktur. Bu nedenle hiç kullanmadığım Garanti hesabımın dökümü ile birlikte Enpara mobilden aldığım dökümleri sunmak zorunda kaldım. Yunanistan Konsolosluğu’nun, Enpara tarafından verilen bu e-imzalı belgeleri diğer bankaların dökümlerine kıyasla yetersiz görmesi, vize başvurumun reddedilmesi riskini ortaya çıkarmaktadır.

Vize başvurum reddedildiği takdirde yüzlerce euro masrafım ve onlarca saatlik emeğim boşa gidebilecek. Enpara’nın karekod altyapısının, diğer bankalarda olduğu gibi doğrudan bakiye doğrulaması yapılabilecek şekilde düzenlenmesi ve e-imzalı dökümlerin resmi kurumlar nezdinde sorun oluşturmayacak hale getirilmesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum. Dijital bankacılık konusunda güçlü bir marka olan Enpara’dan bu konuda çok daha iyi bir hizmet ve çözüm bekliyorum. Bugün Enpara müşterisi olduğum için mağdur oldum ve aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.