to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım 2000 TL Hesaba Yansımıyor, 21 Gün Süren İade Sorunu
Enpara hesabıma para yatırmak için yaklaşık 21 gün önce sabah 06.15 civarında Şişli Mecidiyeköy’de bulunan İş Bankası ATM’sinden QR kod ile 2000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi ve para ATM tarafından yutuldu.
Durumu hemen Enpara müşteri hizmetlerine ilettim, ATM kodu olarak İM40512343 bilgisini verdim. İlk başta bana 20 gün içinde iade yapılacağı söylendi, daha sonra ise “başka banka ATM’si olduğu için sürecin uzun sürebileceği” ve ortalama 20 gün sürebileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Başka bir bankanın ATM’sini kullanmış olsam da Enpara müşterisi olarak mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesini ve net bir çözüm ya da kesin bir tarih verilmemesini kabul etmiyorum. İş Bankası ATM’sine yatırdığım 2000 TL’nin bir an önce Enpara hesabıma geçirilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
22 günlük bekleyiş sonunda olumsuz diye saçma bir cevap aldım sebebini öğrenmek istedim iş bankasının verdiği cevabın sebebinin açıklandığı belgeyi mailinize ilettik dilerseniz oluşturulmuş belgelerimden mobilden de bakabilirsiniz dendi. İnanır mısınız ne mailde ne de uggukana
22 günlük bekleyiş sonunda olumsuz diye saçma bir cevap aldım sebebini öğrenmek istedim iş bankasının verdiği cevabın sebebinin açıklandığı belgeyi mailinize ilettik dilerseniz oluşturulmuş belgelerimden mobilden de bakabilirsiniz dendi. İnanır mısınız ne mailde ne de uygulamada belge yok ve bu belgenin tarafına ulaşması için bir talep oluşturuldu yani iademin yapılmasının sebebini öğrenebilmek için talep açtım bir 22 gün onu bekleyeceğim herhalde
*iademin yapılmamasının sebebi
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba Evet konuyla ilgili geri dönüş yapıldı kaydı açan temsilci 26.07 yerine 06.07 tarihli kayıt açtığı için o gün kontrol edilip olumsuz dendi yeni kayıt açıldı dün bekliyorum. Şayet dün beni arayan temsilci gibi ilgili devam ederse çözüleceğinede inanıyorum durumun
Merhaba, En paradan yine aradılar konuyla ilgili benden daha ilgililer sağ olsunlar. Konu iş bankasında tıkanıyor aynı gün 4 işlem yaptım ilgili işlem harici hepside hareketlerde var aynı şekilde karekod ile banka ise o güne ait işlem görüntülenemiyor diye cevap vermiş. Enpara ise konu hakkında tekrar aksiyon aldı
Bu mesajı okuyan kim varsa size daha önceden başka kurumlarla da yaşadığım tecrübelere dayanarak rahatlıkla Enpara kullanın kullandırtın. Avantajları geçtim iş bankasının 1.5 aydır kem kümle ötelediği mağduriyetimi ben dahi artık vazgeçmiştim ama Enpara sağ olsun müşterisi için vazgeçmedi aman boşverin dememe rağmen tekrar tekrar talep açtı ve sonunda müşterisininin hakkını sonuna kadar savunup sonuçlandırdı bugün para hesabıma yansımış. En Paranın bu tutumu ve ilgisi için çok teşekkür ederim.
İlginiz müşterinizi parası az çok demeden mağduriyetini giderme çabanız. İnşallah diğer tüm kurumlar sizden feyz alır teşekkürler.
