Portal Turizm'de Bungalov Rezervasyonu İçin Tekrarlanan Aşırı Ödeme Ve İade Sorunu

Portal Turizm aracılığıyla Sapanca’da bir bungalov için rezervasyon yaptırmak istedim. 14 Ağustos tarihinde, saat 14.30 ile 16.30 arasında, benden “eşya sigortası” adı altında 12.000 TL ödeme talep edildi ve bu tutarın daha sonra iade edileceği söylendi. Bu işlemi Enpara üzerinden IBAN’a havale ile gerçekleştirdim.

Daha sonra ise ödediğim tutarın iade edilebilmesi için IBAN’ımın “aktif edilmesi” gerektiği söylenerek bu kez de 16.000 TL daha yatırmam istendi. Rezervasyon hiçbir şekilde tamamlanmadı, sistem sürekli yeni ödeme çıkardı ve benden tekrar tekrar para talep edildi. Sonuç olarak toplamda yaklaşık 72.000 TL ödeme yapmış bulunuyorum, ancak ne rezervasyonum gerçekleşti ne de iade alabildim.

Tüm bu görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı ve sürekli olarak para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, aksine halen benimle iletişime geçip farklı bahanelerle ödeme talep etmeye devam ediyorlar. Son olarak, hesabıma iade edilecek tutarın 50 bin tl’den fazla olduğu gerekçesiyle, sözde “vergi kesintisi olmasın” bahanesiyle 29 bin tl daha yatırmam gerektiğini söylüyorlar. Rezervasyon gerçekleşmediği ve bu şekilde mağdur edildiğim için, ödediğim tüm tutarların en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.