Enpara’da 100 Bin TL Kredi Kartı Borcunun 48 Aylık Yapılandırma Talebim Reddedildi

Enpara bireysel kredi kartı borcumun uzun süredir devam eden yapılandırma talebiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki üç aydır kredi kartı borcumu yapılandırmak için Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Toplam borcumun 100.000 TL tutarındaki kısmını 48 ay vade ile yapılandırmak istediğimi her görüşmede açıkça ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcileri herhangi bir gerekçe sunmadan yapılandırma talebimi reddediyor. Şu ana kadar dokuz on kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve neden yapılandırma yapılmadığına dair net bir açıklama da yapılmadı.

Kredi kartımla ilgili daha önce gecikme, idari veya yasal takip gibi bir sürecim bulunmamasına rağmen, bu konuda hiçbir çözüm sunulmamasını anlamakta zorlanıyorum. Enpara’dan, bireysel kredi kartı borcumun 100.000 TL tutarındaki kısmının 48 ay vade ile makul bir faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.