Açıklamasız Reddedilen Enpara Kredi Kartı Başvurusu Şeffaflık Sorunu

Findeks kredi notum yeterli seviyede olmasına, yakın zamanda gecikmiş bir ödemem ve aktif bir kredi borcum bulunmamasına rağmen Enpara kredi kartı başvurum mobil uygulama üzerinden anında reddedildi. Sistem sadece genel kriterleri gösteriyor, ancak bu kriterlerin tamamına uymama rağmen başvurumun neden reddedildiğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sistem karar veriyor, bizim bir bağlantımız yok” şeklinde standart bir cevap aldım. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri açısından son derece açıklayıcı olmaktan uzak bir yaklaşım. Başka bir bankaya gitsem rahatlıkla kredi kartı alabilecekken, özellikle Enpara ile çalışmak istediğim için mağduriyet yaşıyorum ve nedenini bile bilmiyorum.

Kredi kartı başvurumun somut veriler ışığında tekrar değerlendirilmesini, eğer yeniden ret kararı verilecekse bunun net, anlaşılır ve spesifik bir gerekçe ile tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.