Nakit Avans Ödeme Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

27.07.2026 tarihinde Enpara müşteri temsilcisini arayarak 8.000 TL tutarında nakit avans verilmiyor. Borcun, kredi kartımın eski dönem borçlarıyla birlikte ekstreye yansıtılıp bu şekilde tahsil edileceği söyleniyor. Başta verildi. Görüşmede, bu tutarı çok kısa sürede ödeyeceğimi, paramın yatmasını beklediğimi özellikle belirttim ve hemen ödemek istediğimi açıkça ifade ettim. Müşteri temsilcisi de bu şekilde ödemenin mümkün olduğunu söyleyerek nakit avans çekmemi sağladı.

Ancak şu anda nakit avans borcumu ödemek istediğimde sistem üzerinden ödememe izin verilmemesi, beni bu duruma düşüren, adeta aldatmaca gibi hissettiren bu uygulamadan son derece rahatsızım.

Nakit avans borcumu şu an ödemek istiyorum ve bunun engellenmemesini, başta müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin incelenmesini istiyorum.