Sebepsiz Bloke Edilen Enpara Hesabı İçin Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

Enpara hesabıma dün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cep Şubesi kullanımınıza kapalıdır, çözüm merkeziyle iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL tutarında param bulunuyor ve bloke nedeniyle bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Durumu öğrenmek ve blokenin kaldırılması için Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece inceleme yapıldığını, ancak bu incelemenin ne kadar süreceği ya da hesabımın ne zaman açılacağı konusunda herhangi bir süre veremediklerini söylüyorlar. Hem paramın uzun süre kullanılamama ihtimali hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın neden kapatıldığı ve ne gerekçeyle bloke konulduğunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hesabımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılarak tekrar tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. 0507*****84