to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank ATM'de QR Kodlu Para Yatırma Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
21 Ocak sabahı saat 08.30–09.00 civarında Çekmeköy Şahinbey Caddesi üzerindeki fc005 numaralı QNB Finansbank ATM’sinden QR kod ile Enpara hesabıma 4.350 TL yatırdım. İşlem sonrasında ne hesabıma para geçti ne de herhangi bir bildirim aldım, hesap hareketlerimde de bu tutarla ilgili hiçbir işlem görünmüyor. ATM paramı almasına rağmen işlem gerçekleşmemiş durumda ve şu anda ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Durum acil olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati dışında oldukları söylenerek hiçbir destek verilmedi. Mesaj yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Kritik bir tutar söz konusu olmasına rağmen bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Enpara’nın ve QNB Finansbank’ın bu işlemi acilen inceleyerek ATM’ye yatırdığım 4.350 TL’yi hesabıma geçirmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar önemli bir konuda müşterinin bu şekilde yalnız bırakılmasını ve mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
