to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Mersin Tarsus Atatürk Caddesi üzerindeki QNB ATM'sinden Enpara hesabıma QR ile 41.000 TL para yatırırken, işlem bir anda sonlandırıldı ve ATM hata vererek parayı yuttu; tutar hesabıma geçmedi. İşlem esnasında ATM fişi de vermedi, sadece İM40179971 Enpara işlem numarası elimde bulunuyor.
Olayın yaşandığı ilk andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ve yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalışıyorum. Ancak tarafıma sürekli sadece “İşleminiz alınmıştır, beklemeniz gerekmektedir” deniliyor; bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor ve herhangi bir süre de verilmemektedir. Üzerinden 1,5 gün geçmesine rağmen hesabıma yansımayan bu para nedeniyle dün ödemem gereken kredi kartı borcumu ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
41.000 TL gibi yüksek bir tutarın ATM’de sıkışmasına rağmen bu kadar belirsizlik yaşatılmasını ve hiçbir süre belirtilmemesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, paramın en kısa sürede hesabıma geçmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında QNB Finansbank Denizli Saraylar Şubesi önündeki ATM’den Enpara hesabıma 21.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlem sırasında hata verdi ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlemden hemen ...
3 Kasım’da Beşevler’deki QNB Finansbank ATM’sinde Enpara hesabım için yaptığım işlem sırasında, 15.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen, hem Enpara hem de ilgili banka tarafından işlem hâlâ sonuçlandırılmadı ve para hesabıma aktarılmadı. 05.12....
05.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan QNB Finansbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 42.700 TL yatırmak isterken, işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak üzerinden iki gün geçmiş olma...
11 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırmak isterken işlem sırasında para ATM’de sıkıştı. Para hesabıma geçmedi....
Yorumlar