Pinnme.co Siparişi Teslim Edilmedi Ve Enpara Ödeme Dekontu İtirazı Reddedildi

16.10.2026 tarihinde saat 17:31’de “pinnme.co” adlı internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim ve toplamda 2.780 TL tutarında Enpara hesabımdan ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Ben de 29 Ekim’de Enpara müşteri desteğe ulaşarak durumu bildirdim. Süreçte benden ödeme dekontu istendi, istenen dekontu da belirtilen mail adresine ilettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma gönderilen açıklamada, itirazımın reddedildiği ve gerekçe olarak belgenin iletilmemiş olduğu söylendi. Benzer bir durumu daha önce başka bir konuda da yaşadım ve yine gönderdiğim belgenin kendilerine ulaşmadığı ifade edildi.

Gönderdiğim belgelerin gerçekten incelenmesini, iletişim eksikliğinin giderilmesini ve söz konusu 2.780 TL’lik işleme ilişkin itiraz sürecimin yeniden ele alınmasını talep ediyorum. Enpara güvenlik ya da işlem denetleme ekibinin bu süreci dikkatle inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma net şekilde yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1177 ile bitmektedir.