Enpara'dan Sahte Satıcıya Havale Sonrası Yetersiz Destek

11.06.2026 tarihinde Enpara hesabımdan, Instagram üzerinden telefon satışı yaptığını söyleyen bir kişiye iki ayrı havale/EFT işlemi yaptım. İlk olarak 5.000 TL, ardından 7.127 TL gönderdim. Daha sonra bu kişinin benden sürekli ek ödemeler talep etmesi ve iptal/iade talebimi reddetmesi üzerine aldatıldığımı anladım.

Bu durum üzerine Enpara ile iletişime geçtiğimde yalnızca “yasal süreç başlatın” şeklinde genel bir cevap verildi ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Enpara’nın aldatma şüphesi olan bu hesaba ilişkin daha aktif bir şekilde inceleme yapmasını, gerekli ise ilgili hesaba bloke konulması için girişimde bulunmasını ve gönderdiğim tutarların iadesi konusunda mümkün olan tüm kanallarda bana destek olmasını talep ediyorum.

Aldatma mağduru olduğum bu olayda, Enpara’dan bu sürecin pasif bir şekilde yalnızca “yasal süreç başlatın” denilerek geçiştirilmemesini, müşteri güvenliği ve mağduriyetimin giderilmesi için daha aktif bir tutum sergilemesini bekliyorum.