to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik SGK Ödeme Talimatı İşlem Yapmadı, %3,1 Komisyon İadesi İstiyorum
30 Nisan 2026 tarihinde Enpara internet bankacılığı üzerinden tanımlı olan iş yeri SGK cari dönem otomatik ödeme talimatım kapsamında, saat 16.30 itibarıyla hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen akşama kadar tahsilat gerçekleşmedi. Saat 22.30 civarında baktığımda hâlâ ödemenin çekilmemiş olduğunu gördüm; bunun üzerine bankayı aradığımda işlemi manuel olarak yapabileceğim söylendi.
Otomatik ödeme talimatıma rağmen sistem tahsilatı gerçekleştirmediği için ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için %3,1 oranında komisyon kesildi. Talimatımın olması, hesabımda bakiye yeterli olması ve geçmiş aylarda ödemelerin zamanında, sorunsuz bir şekilde yapılmış olması, bu ay böyle bir aksaklık yaşanması beni mağdur etti.
Enpara’dan, bu süreçte kredi kartımdan alınan %3,1 komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme herhangi bir nedenle gerçekleştirilemediğinden, sözleşmede de yer aldığı üzere, anında SMS veya uygulama bildirimi ile bilgilendirilmek ve sistemdeki bu aksaklığın incelenip tekrarının önlenmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Hayır oradan alacağım cevap çok kolaya kaçılmış bir cevap ben yetkili birinin öyle cevap vereceğini Enpara ya yakıştıramam.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
