Enpara’nın Ömür Boyu Ücretsiz Bankacılık Sözü Yanıltıcı, SGK Ödemelerinde Yüksek Ücret Kesintisi

Enpara’yı özellikle reklamlarında “ömür boyu bankacılık ücreti yok” şeklindeki vaadine güvenerek tercih ettim. Ancak son dönemde Enpara mobil uygulaması üzerinden yaptığım SGK ödemelerinde her işlemde 300–350 TL civarında işlem ücreti kesildiğini gördüm. Altı aydan uzun süredir yaptığım her SGK ödemesinde bu ücretlerle karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu durum, Enpara’nın reklamlarında vurguladığı gibi ücretsiz bir bankacılık hizmeti sunmadığını açıkça gösteriyor. Yani sorun yalnızca açıklayıcı bilgi verilmemesi değil, başta verilen “ömür boyu ücretsiz bankacılık” sözünün gerçekte uygulanmaması ve müşterinin bu şekilde yanıltılmasıdır.

Enpara’dan, SGK ödemelerimden bugüne kadar kesilen tüm işlem ücretlerinin iade edilmesini ve reklamlarında söz verdikleri gibi bu tür işlemlerden artık kesinlikle ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut ücretlendirme politikalarının, reklamlardaki söylemlerle tutarlı ve şeffaf olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.