to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik SGK Prim Ödemesi Yapılmadı, Mağduriyet Ve Ek Ücret Oluştu
Sayın Yetkili,
Enpara kredi kartım üzerinden her ay otomatik ödeme talimatı ile SGK prim ödemelerim düzenli olarak gerçekleştiriliyordu. Ancak Mayıs ayına ait prim ödemesi, bilinmeyen bir nedenle kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edilmemiştir. Bu durumu, Haziran ayı kredi kartı ekstresinin kesilmesinin ardından 30.06.2025 tarihinde fark ettim.
Kredi kartımda limit problemi bulunmamakta olup, ödeme alınmamasına dair herhangi bir uyarı da tarafıma ulaşmamıştır. Konu ile ilgili olarak Enpara mobil uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum; ancak müşteri temsilcileriniz, SGK prim ödemelerine ilişkin otomatik ödeme talimatı olup olmadığını görüntüleyemediklerini ifade etmişlerdir. Halbuki önceki aylarda bu ödeme düzenli olarak otomatik şekilde yapılmaktaydı.
Sonuç olarak, Mayıs ayı prim ödememin zamanında gerçekleşmemesi nedeniyle, normalde 7.736,63 TL olarak ödemem gereken tutar 9.626,35 TL’ye yükselmiştir. Aradaki 1.889,72 TL fark tamamen sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu fark tutarının tarafıma iadesini talep ederim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/07/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
