Enpara Otomatik SGK Prim Ödemesinde Gecikme Ve Komisyon Talebi

Enpara üzerinden kredi kartım ile SGK prim ödemelerimi uzun süredir komisyonsuz olarak yapıyordum. Şubat ayı itibarıyla bu işlemlerden komisyon alınmaya başlandığını görünce, komisyon ödememek için son ödeme günü bugün olan yaklaşık 250.000 TL tutarındaki SSK prim borcum için otomatik ödeme talimatı oluşturdum.

Ancak bugün saat 21.05 itibarıyla ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatımın büyük ihtimalle işleme alınamayabileceği ve ödenmeme ihtimali bulunduğu söylendi. Bu durumda primimi zamanında ödeyebilmek için Enpara’nın önerdiği gibi kredi kartından yaklaşık %3,10 komisyon ödeyerek manuel işlem yapmak zorunda kalacağım.

Hem otomatik ödeme talimatımın zamanında ve sorunsuz şekilde gerçekleşmemesi, hem de bu sebeple ekstra komisyon ödemeye zorunlu kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu işlem nedeniyle ödemek zorunda kalacağım komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin son anda böyle bir durumla karşı kalmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.