to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hesap Blokesi Ve Kredi Ödeme Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Enpara vadesiz hesabıma bilgim ve onayım olmadan bloke konulduğunu, bunu da ancak bugün tesadüfen öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Bloke konulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma para aktardığım halde blokeden dolayı kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kredimin 5.000 TL civarındaki taksit ödemesini hesabımda para olmasına rağmen yapamıyorum, son ödeme günü yaklaşmasına rağmen bu sorun yüzünden gecikmeye düşmekle karşı karşıyayım. Üstelik hesap blokeli olmasına rağmen tarafıma yeniden kredi limiti tanımlanmış, ancak bu krediyi de kullandırmıyorlar. Blokeli bir hesaba kredi tanımlanması ve sonra bunu kullandırmamak, müşteriyi daha da zor durumda bırakan, çelişkili bir uygulama.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bloke gerekçesi hakkında net bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an paramı kullanamıyor, kredimi zamanında ödeyemiyorum ve bu durum tümüyle Enpara’nın tek taraflı işleminden kaynaklanıyor.
Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir bloke ise derhal kaldırılmasını, kredimi zamanında ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu süreçte oluşacak/oluşabilecek gecikme, faiz ve olası sicil zararımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan vadesiz hesabımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce nakit sıkışıklığım olduğunda tarafıma 2.500 TL tanımladılar. Bu tutar nedeniyle daha sonra kartıma ve hesabıma bloke koydular, ancak bu bloke hakkında bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda Enpara benden 12.500 TL talep ediyor ve hesabımdaki parayı da kullandırmıyor. Özellikle 10.000 TL’lik ek talebi haksız buluyorum, adeta haksızlık gibi bir durumla karşı karşıya bırakılmış hissediyorum. Bu sebeple mevcut kredilerimi de ödeyemez hale geldim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 10.000 TL ödemem gerektiğini, aksi halde blokenin kalkmayacağını ifade ettiler. Ben 2.500 TL’lik tutarı ödemeyi ve bu konuyu kapatmayı kabul ediyorum, ancak bunun dışında benden talep edilen 10.000 TL’nin iptal edilmesini ve hesabımdaki blokelerin tamamen kaldırılmasını, hesabımın normal şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/06/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Bloke hâlâ devam ediyor, 2.500 TL tutarındaki blokeyi kaldırmadan beni aradılar. Ücret iadesi yapılmadı ve bu yüzden kredimi zamanında ödeyemiyorum, mağdur durumdayım.
Blokemi kaldırın diye bekliyoruz hala çok mağdur oldum kredilerin ödenecek duruyor
Sorununuz çözüldü mü aynı problemi bana da yaşattılar hala da sürüyor