Onaysız Hesap Blokesi Ve Kredi Ödeme Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Enpara vadesiz hesabıma bilgim ve onayım olmadan bloke konulduğunu, bunu da ancak bugün tesadüfen öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Bloke konulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma para aktardığım halde blokeden dolayı kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kredimin 5.000 TL civarındaki taksit ödemesini hesabımda para olmasına rağmen yapamıyorum, son ödeme günü yaklaşmasına rağmen bu sorun yüzünden gecikmeye düşmekle karşı karşıyayım. Üstelik hesap blokeli olmasına rağmen tarafıma yeniden kredi limiti tanımlanmış, ancak bu krediyi de kullandırmıyorlar. Blokeli bir hesaba kredi tanımlanması ve sonra bunu kullandırmamak, müşteriyi daha da zor durumda bırakan, çelişkili bir uygulama.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bloke gerekçesi hakkında net bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an paramı kullanamıyor, kredimi zamanında ödeyemiyorum ve bu durum tümüyle Enpara’nın tek taraflı işleminden kaynaklanıyor.

Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir bloke ise derhal kaldırılmasını, kredimi zamanında ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu süreçte oluşacak/oluşabilecek gecikme, faiz ve olası sicil zararımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.