Enpara’nın Keyfi Bloke Kararı Ve Kredi Kartı Limit Kısıtlaması

Enpara isimli bankada uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullandığım ek para limitime, 05.02.2025 tarihinde hiçbir ön bilgilendirme, arama ya da açıklama yapılmadan SMS ile bloke konulduğunu öğrendim. Bununla birlikte, aylar önce tüm taksitlerini aksatmadan ve zamanında ödediğim kredi kartımın limit kısıtlaması da hâlen kaldırılmadı. Enpara nezdinde ne kredi kartına ne de herhangi bir kredi veya ek para hesabına dair tek kuruş borcum bulunmamaktadır.

Diğer bankalarda da destek/ek hesaplarım bulunmakta ve yalnızca farklı bir bankaya ait düzenli ödediğim tek bir kredim vardır; hiçbir banka bu şekilde keyfi bir uygulamaya başvurmuş değildir. Enpara’nın bu tutumunu hem hukuki açıdan hem de bankacılık prensipleri açısından son derece sorunlu ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Konuyu hukuki boyuta taşımak adına ilgili başvurularımı yapmış bulunmaktayım; bu şikayetimi ise hem mağduriyetimin duyulması hem de başka kullanıcıların benzer bir durumla karşılaşmaması amacıyla buraya iletiyorum.

Müşteri olarak Enpara’dan, hiçbir borcum olmamasına rağmen ek para limitime konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve kredi kartımdaki limit kısıtlamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Kartlarımın son 4 hanesine ilişkin bilgiler zaten sistemlerinizde mevcuttur; gerekli incelemenin tarafınızca ivedilikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.