Yanlış Onaylanan EFT İptalinde Gecikme Ve 4500 TL Zararı

05 Ocak 2026 tarihinde saat 22:24’te, karşı bankadan yapılan bir EFT sonrasında Enpara mobil uygulaması üzerinden tarafıma “Ödeme İste” yöntemiyle bir talep gönderildi ve ben bu talebi yanlışlıkla onayladım. İşleme onay verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 9 dakika süren bir görüşme ile Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim.

Ancak müşteri temsilcisi, öncelikle iptal talebimi almak yerine doğrudan savcılığa başvurmam yönünde yönlendirmede bulundu. Ben itiraz edip işlemin iptal edilmesini özellikle talep ettikten sonra iptal talebi açıldı. Bu gecikme nedeniyle 4.500 TL tutarındaki işlem karşı hesaba ulaştı ve mağduriyetim büyüdü.

Ben bu süreçte Enpara’yı en hızlı şekilde aramama rağmen, ilk andan itibaren iptal sürecinin başlatılmaması ve zaman kaybı yaşatılması sebebiyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle hesabımdan çıkan 4.500 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.