Nakit Avans Limitimin Bildirimsiz Kapatılması Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

Enpara müşterisiyim ve hesabımda gecikmede olan herhangi bir kredim ya da ödemem bulunmamasına rağmen nakit avans limitimin kapatıldığını, bugün çekim yapmak isterken fark ettim. En son 1'inde nakit avans kullanmıştım ve o tarihten bu yana tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum; şu anda da gecikmede olan bir borcum yok.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadan bu şekilde nakit avansımın kapatılmış olmasını hem şaşırtıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Enpara’dan, nakit avans limitimin neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını ve uygun görülmesi halinde nakit avans limitimin yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.