Enpara Müşteri Hizmetleri

Enpara cep şubesine son birkaç saattir giriş yapamıyorum. Yurt dışında bulunuyorum ve uygulamaya girmeye çalıştığımda “Cep şubemiz kullanımınıza kapanmıştır” uyarısını alıyorum, bu nedenle bulunduğum ülkeden hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu durum yüzünden cep şubesine girip hesabımı kontrol...

Enpara’da kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım süreçte, borcumu ödemek istememe rağmen dosyamın B**** E******* isimli kişi üzerinden hukuk bürosuna devredildiği ve sadece buradan işlem yapabileceğim söylendi. Yaklaşık bir hafta önce hukuk bürosu beni arayarak üç gün içinde 74 bin TL ö...

2022 yılında Enpara’ya müşteri olmak için başvuru yaptım, aynı gün arandım ve o an için vazgeçip başvurumu iptal ettirdim. O günden bu yana tekrar Enpara’lı olmak istediğimde sistemde sanki hiç başvuru yapmamışım gibi davranılıyor ve iki yıldır bir türlü Enpara müşterisi olamıyorum. Tekrar başvuru ...

15 Mayıs tarihinden beri Enpara hesabımda bulunan tüm bakiyeme bloke konuldu ve o günden beri hiçbir şekilde paramı kullanamıyorum. Blokenin sebebi olarak sadece inceleme yapıldığı söyleniyor, talep ettikleri tüm evrak ve bilgileri eksiksiz göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu sür...

Npara bünyesindeki kredi kartım ve ek para hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 gündür durduk yere kapatıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde kartımın ve ek para hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda banka politikaları gereği kapat...

Enpara mobil uygulamasına giriş yapamadığım için çözüm merkezini aradım ve bu görüşme sırasında hesabımın kapatıldığını öğrendim. Vadesiz hesabımda 30.000 TL param bulunmasına rağmen ne bu parayı kullanabiliyorum ne de hesabım üzerinde herhangi bir işlem yapabiliyorum. Ayrıca Enpara’da kredi ve kred...

Enpara vadesiz hesabımda 350.000 TL tutarında bloke bulunmaktadır. 13 Mayıs tarihinde hesabıma MASAK kararıyla bloke konulduğunu öğrendim ve o günden bu yana 6 gündür paramı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunun ne olduğunu ve neden MASAK kararı olduğuna dair Enpara müşteri hizmetlerinden net bir bilgi...

Enpara hesabımdan kendi borsa hesabıma para göndermek isterken uygulama bir anda beni attı ve o andan itibaren iki gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 350.000 TL tutarında param bloke durumda ve erişim sağlayamıyorum. Bu durum sonrası benden fotoğraf ve video çekmem...

Yaklaşık 1 senedir Enpara kredi kartım için her ay düzenli olarak limit artışı talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde limitim artırılmıyor. Başka bankalar limit artışı yaparken Enpara sadece “banka politikası” ifadesiyle SMS üzerinden talebimi reddediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sord...

Enpara’daki ek hesabım için daha önce bankaya açıkça ödeme sözü vermiş olmama rağmen, borcum geçen hafta hiçbir şekilde tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadan avukata devredildi. Bu süreçte hem kredi notum olumsuz etkilendi hem de borç miktarım artırıldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri...

Enpara hesabıma güvenlik nedeniyle bloke koyuldu; hiçbir şekilde hesabımdaki 40.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum. Ödemelerimi yapamıyor, finansal yükümlülüklerimi yerine getiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik birimimiz geri dönüş yapacaklar diyor. Ödemelerim için o kadar bekleyece...

Son bir haftadır Enpara kredi kartımın PTT Kargo ile teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ankara Maltepe Mahallesi’indeki, Mernis’te kayıtlı ve tüm kurumlar tarafından sorunsuz bulunan açık adresime kart teslim edilemiyor. Her sabah “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj geliyor, yaklaşık bir saat ...

Enpara kredi kartım, yapılandırma sonrasında 1 yıldan daha uzun süredir kısıtlı durumda ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8581’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağına dair net bir bilgi verilmedi, sadece “banka ...

16.05.2026 Cumartesi sabahı Enpara’daki vadesiz tl hesabıma güvenlik sebebiyle bloke kondu ve o günden beri hesabıma giriş dahi yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin güvenlik sebebiyle konulduğunu söyle...

Enpara kredi kartımı hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal ettikleri için mağdur oldum. 12 Mayıs Salı günü saat 11 civarı, yaklaşık 14 bin tl tutarında Buca Belediyesi üzerinden emlak vergisi ödemesi yaptım. Bu ödemeyi yaparken Enpara’nın vergi taksitlendirmesine güvenerek kartımla işlem ger...