Enpara Encard Kampanyasında Verilen 1000 TL İadenin Gerçekleşmemesi

Enpara Encard kampanyası kapsamında 10.09.2026 tarihinde 2.339,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağladığımı, 1.000 TL iadenin en geç 22 Ekim’de hesabıma yatacağını görüntülü müşteri temsilcisinden bizzat duydum. Buna güvenerek bekledim ancak belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, işlemin farklı bir siteden yapıldığı için kampanya kapsamında sayılmadığı ve bu nedenle 1.000 TL iadenin yapılmayacağı söylendi. Oysa kampanya öncesinde görüntülü olarak hesap açarken ve başvuru sırasında bu alışverişin kampanya kapsamında olduğu, 22 Ekim’de 1.000 TL iade alacağım açıkça belirtilmişti. Encard yazışmalarında ekran görüntüsü alınmasına da sistem izin vermediği için bu görüşmenin kaydını kendim saklayamıyorum.

Müşteri temsilcisinin taahhüdüne rağmen söz verilen iade yapılmadığı ve sonradan kampanya dışı denilerek mağdur edildiğim için 26 Ekim’de CİMER üzerinden de başvuru yaptım ve sonucunu bekliyorum. Enpara’dan beklentim, görüntülü görüşme kayıtlarının incelenerek bana söylenenin dikkate alınması, kampanya kapsamında olduğu belirtilen bu harcamaya ait 1.000 TL iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.