Enpara’da Döviz TL IBAN Transferinde Uyarı Yokluğu Ve İade Sorunu

03 Kasım 2026 tarihinde saat 15:47’de Enpara hesabımdan Garanti Bankası’ndaki bir bireysel hesaba dolar transferi yapmak istedim. Ancak alıcının hesabı tl hesabı olduğu için yanlışlıkla tl IBAN’ına dolar transferi gerçekleştirdim. Buna rağmen Enpara sistemi bu işlemi hiçbir uyarı vermeden kabul etti ve işlem gerçekleşti.

İşlemden sonra paranın iade edilmediğini görünce önce Enpara müşteri hizmetleriyle, arkadaşım da Garanti Bankası ile görüştü. Garanti Bankası yardımcı olamayacaklarını söyledi, Enpara ise diğer bankadan iade beklediklerini iletti. Aradan zaman geçmesine rağmen işlem hâlâ geri dönmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Benim temel şikayetim, Enpara’nın döviz transferini tl IBAN’a yaparken kullanıcıyı sistem üzerinden açık bir şekilde uyarmaması ve bu kadar kritik bir işlemde sorumluluğu sadece müşteriye bırakmasıdır. Bu işlemin incelenerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Enpara sisteminde döviz–tl IBAN uyuşmazlıklarında müşteriyi açıkça uyaran bir kontrol mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.