Enpara’da Kredi Kartı Ve Ek Hesapta Bloke, Limit Sıfır Görünüyor

Uzun süredir Enpara kredi kartımı ve ek hesabımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Haziran 2026’dan beri ek hesabımda, Eylül 2026’dan beri ise kredi kartımda hiçbir işlem yapamıyorum. Kredi kartımın toplam limiti 125.500 TL olmasına rağmen, yapılandırma yapılmadan tüm borcumu ödemiş olmama karşın hem kredi kartımda hem de ek hesabımda kullanılabilir limit sıfır görünmeye devam ediyor.

Bu durumun nedenini öğrenmek için bugün Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Tamamen dijital bir sistem olduğu ve bu nedenle müdahale edemedikleri şeklinde net olmayan bir yanıt aldım. Kartımın ve ek hesabımın neden kullanıma kapalı olduğu, üzerimde ne tür bir bloke veya kısıtlama olduğu konusunda bana açık ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Enpara’dan, kredi kartım ve ek hesabım üzerindeki blokelerin kaldırılmasını ve kart limitimi ve ek hesabımı yeniden kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ederim.