Enpara Kredi Kartı Limit Kısıtlamasının Kaldırılmaması Ve İptal Talebi

Enpara kredi kartımda yaklaşık 9 aydır limit kısıtlaması bulunuyordu ve bu sürenin borcum bitene kadar devam edeceği, sonrasında kartımın normale döneceği tarafıma söylenmişti. 03.11.2026 tarihinde Mastercard kredi kartımın yaklaşık 35.000 TL tutarındaki borcunun tamamını teyitleyerek eksiksiz şekilde ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartımdaki limit kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı ve şu anda kartım üzerinden hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.

Ödememi yaptıktan sonra kartımın kısa süre içinde normal kullanıma açılmasını beklerken, Enpara mobil uygulamasında kartım hâlâ kısıtlı görünmekte. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, limit kısıtlamasının sistem tarafından otomatik olarak yönetildiğini, kendilerinin limit kaldırma talebi alamadığını ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha önce kartımda hiçbir kısıtlama sorunu yaşamamıştım, gecikmeye düşen, idari veya kanuni takibe konu olmuş herhangi bir borcum da bulunmuyor.

Şikayetvar’da benzer şekilde aylarca kısıtlaması kalkmayan kullanıcı yorumlarını gördüğüm için açıkçası ciddi anlamda endişe duyuyorum. Eğer benim kartımdaki bu kısıtlamanın da aylarca devam etmesi gibi bir durum söz konusu olacaksa, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim ve kredi notum olumsuz etkilenmeden Enpara kredi kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Kısıtlamanın net gerekçesinin ve ne zaman kaldırılacağının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini, bu mümkün değilse de kredi kartımın iptali için acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.