Enpara Banka Mevcut Müşteriden Daha Yüksek Faiz İstiyor

Enpara Bank A.Ş. ek para hesabımdan kullandığım borcu bir süre sonra tamamını ödeyemediğim için sadece faizini ödemeye başladım ve bu nedenle ana para hiç azalmadı. Borcumu düzenli bir taksite bağlayarak kapatabilmek için yaklaşık 40 gün önce yapılandırma talebinde bulundum.

Banka, yapılandırma için 154.000 TL toplam borca karşılık 24 ay vade ve aylık 12.300 TL ödeme ile yüzde 4,25 faiz oranı teklif etti. Ancak yıl sonu kampanyası kapsamında yeni müşterilere, benim halihazırda kullandığım ek para limitinden bile daha yüksek limitlere yüzde 2,79 faiz oranı sunduğunu fark ettim. Banka bu faiz oranıyla yeni müşteriden dahi kazanç sağlayabiliyorken, mevcut borçlu müşterisine çok daha yüksek faiz oranı uygulayarak adeta cezalandırmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu oranın altına kesinlikle inemeyeceklerini, kabul etmezsem sorumluluğun tamamen bana ait olacağını söylediler.

Ben, yeni müşterilere uygulanan oranla aynı veya en azından makul ölçüde daha düşük bir faiz oranıyla borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi bu şekilde daha yüksek faizle zor durumda bırakmanın, tüketicinin korunması ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ek para borcumun, yeni müşteri faiz koşulları seviyesinde veya ona yakın bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.