Kurumsal Hesabım Açılmadan İşlemlerim Durdu Ve Açıklama Bekliyorum

Enpara’da kurumsal tarafta yer alan hesabım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı ve 7 gündür mobil uygulamalara giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için ne para çekebiliyor ne de para yatırabiliyorum ve önemli ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabın tekrar açılması için tarafımdan mail talep edildi, istenen maili göndermeme rağmen 21.04.2026 tarihinden bu yana ne olumlu ne olumsuz, ne de sebebe ilişkin herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden talep açmam isteniyor, sadece “aciliyetinizi not aldık” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Sebebi açıklanmayan bir gerekçeyle, haber verilmeden hesabımın kapatılması ve bu kadar uzun süre sonuç alamamam hem işleyişimi hem de finansal durumumu olumsuz etkiliyor. Kurumsal hesabımın ivedilikle tekrar mobil kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.