to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Blokajı Enpara’da Üç Günlük Mağduriyet
22.04.2026 tarihinde saat 18:29’da telefonuma “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur” şeklinde bir mesaj geldi ve o andan itibaren Enpara mobil bankacılık hesabım tamamen kullanılamaz hale geldi. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadan tüm hesaplarıma bloke uygulanmış durumda.
22, 23 ve 24 Nisan tarihlerinde defalarca kez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca hesabımın incelendiği söyleniyor fakat somut hiçbir bilgi verilmiyor ve halen herhangi bir çözüm üretilmedi. Üç gündür hesabıma erişemediğim için tüm param Enpara’da bloke halde bulunuyor ve hiçbir ödememi yapamıyorum.
Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan, sadece “güvenlik” ifadesiyle, bu kadar uzun süre hesabımın kısıtlanması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Enpara’dan, hesaplarımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve tarafıma neden bloke konulduğu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Bu cevap benim için yeterli değil, 3 gündür telefonda da aynı cevap veriliyor. Ve hiçbir şekilde bir ilerleme kaydedilemedi. Bu kadar zor olmamalı inceleyip dönüş yapmak. Şikayetvar da aynı dertten muzdarip çok sayıda insan var, bir de buraya yazmayan mağdurları düşünürsek sayısı oldukça fazla. İnsanları mağdur etmek markanıza yakışmadı. Acil mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
5 gün geçti hala bir ilerleme yok. ''hesaplarınıza güvenlik amacıyla konulan bloke kaldırılmıştır'' diye mesaj geldi fakat hala bloke kaldırılmadı.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Görüş bildirmek istemiyorum. Çözümlenmesini istiyorum.
Verilen cevapta yeterli değil. 02 mayısta blokenin kaldırılacağı söylenip görüşmenin sonunda belli de değil diyorlar.
10 gün oldu hala bir gelişme yok
Şebnem hanım bir gelişme var mı bende aynı durumu yaşıyorum 10 gün oldu hala bir geri dönüş yok