Kredi Kartım Ödeme Sonrası Hâlâ Kısıtlı Ve Kullanılamıyor

Enpara’dan uzun süredir kullandığım fiziksel kredi kartımı bir süre önce yapılandırdım. Yapılandırma borcunun tamamını ödeyip kapatmama rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve limitim kısıtlı görünmeye devam ediyor.

Eylül ayından beri kartım her türlü işleme kapalı durumda ve bu nedenle günlük harcamalarımda ciddi zorluk yaşıyorum. Ödemelerimi yapamıyor, kartı normal bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor, ancak ne net bir tarih ne somut bir bilgi ne de gerekçe paylaşılıyor.

Yapılandırma borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kredi kartımın hâlâ bloke ya da kısıtlı tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de Enpara’ya olan güvenimi zedeliyor. Kredi kartımın neden hâlâ kısıtlı olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.