Ödenen Borç Sonra Kredi Kartımın Açılmaması Ve Limit Kısıtlaması

Enpara’da uzun süredir kullandığım fiziksel kredi kartım için yapılandırma yapmıştım. Yapılandırma borcunun tamamını ödedim ve kapattım, ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı ve limitim kısıtlı durumda.

Şu anda kartım her işleme kapalı ve bu durum günlük harcamalarımda ciddi sorun yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor, ancak net bir bilgi, tarih ya da gerekçe paylaşılmıyor. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın hâlâ bloke/kısıtlı olması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Kartımın son 4 hanesi 3794’tür. Yapılandırma borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kredi kartımın neden hâlâ kısıtlı olduğunun açıklanmasını ve kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.