Kredi Kartı Ve KMH Limit Artışı Şeffaf Olmalı

Yıllardır Enpara müşterisiyim ve hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Kredi kartı ve KMH limitlerim 2012’den beri neredeyse hiç artmadı. Tüm ödemelerimi düzenli yapmama, hiçbir gecikme yaşamamama ve çoğu zaman erken ödeme yapmama rağmen, limit artışı konusunda hiçbir şekilde desteklenmiyorum. Üstelik başka bankalarla çalışmıyor, tüm bankacılık işlemlerimi uzun süredir Enpara üzerinden yürütüyorum.

Çevremdeki eş, dost ve akrabalarımdan da özellikle sordum; gördüğüm kadarıyla banka hiçbir kullanıcısının kredi kartı limitini yükseltmiyor. Eğer kişi bazında değil, banka genelinde böyle katı bir kredi ve limit politikası uygulanıyorsa, bunun müşterilere açıkça ve şeffaf şekilde ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri sadakati ve düzenli kullanımın hiçbir karşılığını görmemek ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Enpara’dan, kredi kartı ve KMH limitlerine yönelik değerlendirme kriterlerini müşterilerine net ve anlaşılır biçimde açıklamasını ve yıllardır sorunsuz, düzenli ödeme yapan müşteriler için daha adil bir limit değerlendirme süreci sunmasını bekliyorum.