to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara (QNB Finansbank) nezdinde bulunan ek hesap borcumu kapatmak istememe rağmen, hesabım “ticari kullanım” gerekçesiyle yaklaşık 1–2 aydır kapalı olduğu için mobil uygulama ve diğer mevcut kanallar üzerinden ödeme gerçekleştirememekteyim. Bu nedenle yaklaşık 3.300 TL tutarındaki ek hesap borcum, yaklaşık 26 gündür gecikmeye düşmüş durumdadır.
Bu süreçte borcumu ödeyebilmek için 30’unda ve bugün olmak üzere defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu bilgisi verilmiş, uzun süre herhangi bir alternatif ödeme kanalı ya da IBAN bilgisi paylaşılmamıştır. Sonrasında tarafıma bir IBAN bilgisi verilmiş, ancak bu IBAN üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “hesaba ödeme uygun değil” uyarısı almış bulunmaktayım ve yine borcumu ödeyememekteyim.
Borç ödemeye yönelik açık irademe rağmen, tarafıma fiilen kullanılabilir bir ödeme imkanı sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Gecikmenin artmaması ve kredi kayıtlarımın olumsuz etkilenmemesi adına, İM40425552 numaralı talebim kapsamında, ek hesap borcumu derhal ve sorunsuz şekilde ödeyebileceğim, gerçekten aktif ve kullanılabilir resmi bir kanalın (örnek olarak hesap/IBAN bilgisi) tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında ivedilikle aksiyon alınmasını rica ederim.
Yıllardır müşterisi olduğum Enpara’da ek hesabımda yaşanan bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek hesabımda borç bulunuyordu, ödemede kısa süreli bir gecikme oldu ancak borcumu tamamen kapatmama rağmen ek hesabım kullanıma açılmadı. Daha önce de gecikme yaşamama rağmen ödemeyi yaptıktan sonra ...
Enpara üzerinden ticari hesap başvurumu internet şubesinden yaptım. Başvuruyu yaparken en geç 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve süreç sürekli uzatılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin bazen uzayabileceğini be...
Enpara’da bulunan bireysel hesabım yaklaşık 1 yıldır blokeli durumda. Diğer tüm banka hesaplarımın blokeleri kaldırılıp sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasına rağmen, sadece Enpara hesabım hâlâ kapalı tutuluyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara...
QNB Finansbank Enpara hesabımda tanımlı 1.600 TL ek para limitim olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünmektedir. Bankaya olan kredi borçlarımda şu an herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen bu ek para limitini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili ...
Yorumlar