Ek Hesabım Ödeme Sonrası Açılmadı

Yıllardır müşterisi olduğum Enpara’da ek hesabımda yaşanan bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek hesabımda borç bulunuyordu, ödemede kısa süreli bir gecikme oldu ancak borcumu tamamen kapatmama rağmen ek hesabım kullanıma açılmadı. Daha önce de gecikme yaşamama rağmen ödemeyi yaptıktan sonra ek hesabım tekrar açılıyordu, bu kez aynı durum gerçekleşmedi ve bu durum beni gerçekten üzdü.

Ödemeyi yaptıktan sonra Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ek hesabımın 1 gün sonra açılacağı bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ek hesabım kapalı durumda. Uzun süredir Enpara’dan memnun bir kullanıcıyım ve bu belirsizliğin giderilmesini, ek hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

İlgili hesabımın IBAN bilgisi: TR58**************************81. Konunun incelenerek, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.