Enpara Kapalı Hesapta Borç Ödemesi Kabul Etmiyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Enpara.com nezdindeki hesabım 31.03.2026 tarihi itibarıyla kapatılmıştır. Ancak bu hesaba bağlı ek hesabımda yaklaşık 150.000 TL tutarında borcum bulunmaktadır.

Hesabım kapatılmasına rağmen borcumu ödemek için 01.04.2026 ve 02.04.2026 tarihlerinde Akbank ve Nkolay başta olmak üzere farklı bankalardan EFT/havale yoluyla ödeme yapmayı denedim. Tüm işlemler “karşı bankanın işlemlere kapalı olması” gerekçesiyle iade edildi. Yani borcumu ödemek istememe ve ödeme talimatı vermeme rağmen Enpara sistemi tarafından ödemeler kabul edilmemektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, destek kaydı açtırdım ve durumu açıkça anlattım: Borcumu ödemek istiyorum ancak sisteminiz ödeme kabul etmiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve nasıl ödeme yapabileceğime dair net bir bilgi verilmedi.

Ben borcunu ödemek isteyen bir müşteriyim, fakat Enpara’nın sistemsel veya operasyonel engelleri nedeniyle bu borcu kapatamıyorum. Bu nedenle 02 Nisan 2026 tarihinden itibaren ek hesabıma yansıtılacak hiçbir faiz, gecikme faizi veya ek masrafı kabul etmiyorum. Ana para borcumu ve bu tarihe kadar işlemiş faizleri ödemeye hazırım, ancak bu tarihten sonra oluşacak tüm faiz ve ek masrafların Enpara’nın sorumluluğunda olduğunu açıkça beyan ediyorum.

Acil olarak tarafıma borç ödemesi yapabilmem için açık ve çalışır bir kanal sunulmasını, hesabım kapalıysa ek hesap borcumu kapatabileceğim alternatif bir ödeme yöntemi (örneğin IBAN veya referans numarası üzerinden ödeme) verilmesini ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.