to read complaints and reviews, or file yours.Ek Para Limitim Kullanılamıyor, Açıklama Talep Ediyorum
QNB Finansbank Enpara hesabımda tanımlı 1.600 TL ek para limitim olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür kullanılabilir limitim 0 TL olarak görünmektedir. Bankaya olan kredi borçlarımda şu an herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen bu ek para limitini hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ek para limitimin “şu an için kullanıma kapalı” olduğu söylendi, bunun dışında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı ve somut bir gerekçe paylaşılmadı. Talep etmeme rağmen net bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması sebebiyle kendimi mağdur ve açıkçası ayrımcılığa uğramış gibi hissediyorum.
QNB Finansbank Enpara’dan, ek para limitimin tekrar kullanıma açılmasını, eğer açılmayacaksa da bu kararın nedenini içeren, yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Enpara / QNB Finansbank ile çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım Ek Para limitim 02.01.2025 tarihinde kapandı ve borcumu tamamen ödememe rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın limitim hâlâ kullanıma açılmadı. Ek Para limitim 1.587 TL olmasına rağmen hesap ekranımda kullanılabilir ek para limiti 0 TL olarak görünüyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en kısa sürede açılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Aktif olarak kullandığım bir bankada böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ek Para limitimin acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu bankayla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/03/2026 tarihinde e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
