Kaybolan Kredi Kartı İçin Enpara Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Ve Çözüm Talebi

Enpara kredi kartımı az önce kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettiler ancak sonrasında “güvenlik sebebiyle işleme devam edemiyoruz, kapatıp tekrar arayın” denildi. Görüşmeyi sonlandırıp tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilciyle görüştüm ve aynı şekilde hiçbir işlem yapamayacaklarını, yine “güvenlik sebebiyle devam edemiyoruz” dediklerini söylediler.

Oğlum, sorunun tam olarak ne olduğunu ve neden güvenlik sebebiyle devam edilemediğini sorduğunda da inatla hiçbir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Defalarca sormamıza rağmen sadece aynı cümleyi tekrar edip durdular, nedenini öğrenemedik ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadık. Görüşmelerimi 0850 222 3663 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden yaptım.

Ben bu konuda tekrar tekrar arayıp uğraşmak istemiyorum. Enpara’nın beni arayarak yaşanan süreci açıklamasını, sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve gerekiyorsa görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.