Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Enpara Kredi Kartım Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34368595

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartım Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yunus

Enpara

27 Kasım 2025 13:20

896

Yunus'un Teşekkür Mesajı

“Firma sorunumla hızlı bir şekilde ilgilendi ve saatler içerisinde sorunumu çözdüler. Teşekkür ediyorum.”

Enpara kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden banka tarafından iptal edildi. Kartımın son kullanma tarihine daha 1 yıl varken, bugün saat 10.00 civarında “Enpara.com Kredi Kartı’nızın bankamızın kredi politikaları gereğince iptal edildiğini üzülerek bildiririz” şeklinde bir SMS aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de aynı mesajı gördüğünü, kendisinin de yapabileceği bir şey olmadığını ve herhangi bir açıklama sunamayacağını söyledi.

Bu iptalle birlikte kredi kartıma tanımlı 7 adet otomatik ödeme talimatım da yine banka tarafından iptal edilmiş. Hem kartımın hem de otomatik ödemelerin bu şekilde bir anda, hiçbir net gerekçe paylaşılmadan kapatılması, beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Aslında bugüne kadar Enpara’dan genel olarak memnundum ve mümkünse bankayla devam etmek istiyorum. Ancak bu kararın neden alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eğer mümkünse kredi kartımın ve otomatik ödemelerimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer makul bir çözüm sunulmazsa, banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Enpara

27 Kasım 2025 13:42 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

28 Kasım 2025 12:39

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yunus

28 Kasım 2025 12:43

Firma sorunumla hızlı bir şekilde ilgilendi ve saatler içerisinde sorunumu çözdüler. Teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesap Ve Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sühan

Enpara

24 Ağustos 2025 16:34

517

19 Ağustos'ta Enpara.com tarafından SMS ile tarafıma hiçbir gerekçe gösterilmeden hem vadesiz hesabımın hem de kredi kartımın kapatılacağı bildirildi. 21 Ağustos günü ise hesaplarım kapatıldı. Bu süreçte mobil uygulama üzerinden hesabıma erişim sağlayamadım. Kapatılan hesabımda 8 adet otomatik ödem...

1 Destek

Ayse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartım Aniden Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ayse

Enpara

30 Ağustos 2025 20:58

1.126

"Teşekkürler, sorunum halledildi."

Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Ve Kartlarım Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

Enpara

11 Eylül 2025 09:41

1.050

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Enpara.com hesabım ve 5 yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartım, 10.09.2025 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan (ne mail, ne SMS, ne de telefon yoluyla) gece saatlerinde kapatıldı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kapatılmış, ekranları...

Nazim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Onay Almadan Bilgi Vermeden KVKK Kurallarına Aykırı Davranıyor

Nazim

Enpara

13 Haziran 2024 09:29

2.334

"Teşekkür ederim"

Enpara Onay Almadan Bilgi Vermeden KVKK Kurallarına Aykırı Davranıyor

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Hesap Kapatılmasıyla Büyük Mağduriyet

Ercan

Enpara

04 Ağustos 2025 23:55

2.034

Yıllardır kullanmış olduğum Enpara Bankası, ortada bir sebep yokken herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapma gereği bile duymadan sadece bu mesajı atarak hesabımı kapatıyor. Müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğum zaman da bilgi veremeyeceğini banka politikaları gereği, bu şekilde olacağ...

sebepsiz-hesap-kapatilmasiyla-buyuk-magduriyet-1.jpg