Enpara Kredi Kartım Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Enpara kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden banka tarafından iptal edildi. Kartımın son kullanma tarihine daha 1 yıl varken, bugün saat 10.00 civarında “Enpara.com Kredi Kartı’nızın bankamızın kredi politikaları gereğince iptal edildiğini üzülerek bildiririz” şeklinde bir SMS aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci de aynı mesajı gördüğünü, kendisinin de yapabileceği bir şey olmadığını ve herhangi bir açıklama sunamayacağını söyledi.

Bu iptalle birlikte kredi kartıma tanımlı 7 adet otomatik ödeme talimatım da yine banka tarafından iptal edilmiş. Hem kartımın hem de otomatik ödemelerin bu şekilde bir anda, hiçbir net gerekçe paylaşılmadan kapatılması, beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Aslında bugüne kadar Enpara’dan genel olarak memnundum ve mümkünse bankayla devam etmek istiyorum. Ancak bu kararın neden alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eğer mümkünse kredi kartımın ve otomatik ödemelerimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer makul bir çözüm sunulmazsa, banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.