to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Enpara güvenlik birimi tarafından güvenlik gerekçesiyle bankaya bağlı tüm hesaplarım ve kredi kartlarım tek taraflı olarak iptal edildi. Bu işlem sonrasında tarafıma iletilen elektronik postada, hesap ve kartlarımın yeniden açılabilmesi için bazı talimatlar ve belgeler istendi.
Gönderilen e-postalarda yer alan tüm direktifleri, farklı müşteri temsilcilerinin de desteğini alarak defalarca eksiksiz şekilde yerine getirmeme rağmen, her seferinde “eksik, hatalı veya görüntülenemeyen belge/bilgi” şeklinde geri bildirim alıyorum. Buna rağmen güvenlik birimi tarafıma telefonla ulaşarak süreci açıklayıcı şekilde yönlendirmiyor, sadece standart e-posta metinleriyle aynı hata bildirimlerini tekrar tekrar paylaşıyor. Müşteri hizmetleri kanalı ise aynı metinleri ve talimatları tekrar etmek dışında hiçbir somut çözüm üretmiyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de tüm bankacılık işlemlerimi kullanamaz hâle gelmiş durumdayım. Artık Enpara ile çalışmak istemiyorum. Bankanızda bulunan tüm hesaplarıma ait bakiyemin, adıma kayıtlı diğer banka hesabıma toplu şekilde aktarılmasını ve sonrasında Enpara nezdindeki tüm hesap, kart ve ürünlerimin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, sürecin mümkünse telefonla da açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bankanızla olan tüm akdimin gecikmeden sonlandırılmasını istiyorum.
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
03.12.2025 tarihinde Enpara ile olan müşteri ilişkim, tarafıma net bir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak sonlandırıldı. Bunu da yalnızca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadı; mobil uygulamaya ve internet ...
27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara hesabıma 3 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri bu blokaj devam ediyor. Hesabımda birikimlerim bulunuyor. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, düzenli transfer ödemelerim ve gelen ödemelerim bu hesap üzerinden tanımlı o...
12.12.2025 Cuma sabahı, saat 11.00 civarında müşterim tarafından şirket hesabıma gönderilen yaklaşık 14.000 Euro tutarındaki para, Enpara’nın “güvenli...
Yorumlar