to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Telefon Hattı Nedeniyle Enpara Mobil Şubeye Giriş Sağlanamıyor
Enpara mobil uygulamasına, sistemde kayıtlı olan telefon hattım iptal olduğu için giriş yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise benden SMS ile yeni şifre oluşturmam isteniyor ancak hattım kapalı olduğu için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle uzun süredir banka ve kredi kartlarımı kullanamıyor, hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum.
Aralık 2025 / Ocak 2026 itibarıyla bu sorunu yaşıyorum. Enpara’da kayıtlı olan numaram Türk hattıydı, şu anda ise aktif olarak Hollanda hattı kullanıyorum ve bu hattın sisteme tanımlanmasını istiyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde benden belge maillemem istendi, istenen belgeleri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam ediyor.
Enpara’dan talebim, kayıtlı telefon numaramın güncellenerek Hollanda hattımın sisteme tanımlanması ve mobil şubeye erişimimin bir an önce sağlanmasıdır. Uzun süredir hiçbir işlem yapamıyor olmam mağduriyet oluşturduğu için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Enpara hesabıma bağlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlemim gerçekleşmediği için hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum. Önce yurt dışı numaram sistem tarafından kabul edilmedi, şimdi ise acil olarak Türkiye hattımı tanımlatmam gerekiyor.
Müşteri hizmetlerine e‑posta göndermeme rağmen numara değişikliği talebimle ilgili henüz hiçbir geri dönüş almadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu nedenle şu anda hesabıma erişemiyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Enpara’dan, mümkün olan en kısa sürede uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Yurt dışı hattımı kabul etmediğiniz için yeni turkiye hattı aldım. Acilen numaramın güncellenmesini istiyorum. Hiçbir bankacılık işlemi yapamamaktayım.
