Kapalı Hesaba Gönderilen Parama Ulaşamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Enpara’da bulunan hesabım yaklaşık 1,5 aydır kapalı olmasına rağmen, 29 Kasım tarihinde yanlışlıkla bu kapalı hesaba 7.500 TL para gönderdim. Hesabım kapalı olduğu için ne kartımı kullanabiliyorum ne de mobil bankacılığa erişim sağlayabiliyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda benden mobil şifre istiyorlar, ancak hesabım kapalı olduğu için bu şifreye erişmem mümkün değil. Her aradığımda tarafıma mail gönderileceği söyleniyor fakat herhangi bir mail gelmiyor ve sonunda “işlem yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlanıyor. Param hesabımda sıkışmış durumda ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Enpara’dan, kapalı olan hesabıma yanlışlıkla gönderdiğim 7.500 TL tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.