İzinsiz POS İptali Ve Haksız Aidat Talebi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet

Yaklaşık 25 gündür Enpara üzerinden kullandığım pos aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan yazılım iptali yapıldı. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen bu iptal nedeniyle pos hizmetimden faydalanamıyor ve işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini en az 15 defa aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum. Uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle birçok satışı kaçırdım ve ciddi maddi zarara uğradım. Ayrıca yaklaşık 1,5 yıldır pos aidatı ödemediğim, anlaşmamızın da bu şekilde olduğu halde benden pos aidatı talep edilmektedir. Ben yeni müşteri olmadığım ve başlangıçtan beri aidatsız pos şeklinde çalıştığımız için bu talebi kesinlikle kabul etmiyorum. Sürecin neden ve nasıl bu noktaya geldiğine dair net bir bilgi verilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.

Pos aboneliğimin, hiçbir ek ücret veya mağduriyet oluşturmayacak şekilde, en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm pos aidatı talebinin tamamen iptal edilmesini, yaşadığım maddi kayıpların incelenerek telafisi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma sürecin gerekçesinin yazılı ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.