Enpara Pos Cihazım Aniden Kapandı Ve Kart Ödemeleri Alınamıyor

Mağazamda uzun süredir Enpara pos cihazı kullanmaktayım. Yaklaşık 1 hafta önce pos cihazım hiçbir uyarı vermeden aniden kapandı ve o andan beri müşterilerime kartla ödeme alma hizmeti veremiyorum.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, pos cihazımın banka politikaları çerçevesinde kapatıldığını, ancak bununla ilgili herhangi bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir kural ihlali, bilgilendirme, uyarı ya da yazılı bildirim almamış olmama rağmen, pos' umun bu şekilde tek taraflı kapatılması nedeniyle mağazamda müşterilerimden ödeme alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan, pos cihazımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve hangi gerekçeyle kapatıldığına dair detaylı, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.