Enpara Bildirimsiz POS İptali İşletmemi Neredeyse Durdurdu

Enpara ile çalıştığım market işletmemde kullandığım POS cihazım, 30.06.2026 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden aniden iptal edildi. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; POS cihazımın kapatıldığını ancak işlemlerim reddedilmeye başlayınca öğrenebildim ve bu durum bende büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yarattı.

Konu ile ilgili olarak Enpara ile iletişime geçtim ve ana merkeze giderek durumu yüz yüze de aktardım. Buna rağmen bana sadece “politika gereği” herhangi bir işlem yapamayacakları ve hiçbir bilgi veremeyecekleri söylendi. POS iptalinin gerekçesiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı, çözüm konusunda da somut hiçbir adım atılmadı.

POS cihazımın iptal edilmesi sebebiyle 30.06.2026 tarihinden bu yana iş yerimde sadece nakit ödeme almak zorunda kaldım. Kartla ödeme yapmak isteyen pek çok müşteri alışverişini tamamlamadan dükkandan çıkmak zorunda kaldı. Bu durum ciddi müşteri kaybına ve ciromda belirgin bir düşüşe neden oldu ve mağduriyetim hâlâ aynı şekilde devam etmektedir.

Enpara’dan, POS cihazımın hangi gerekçeyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve işimin aksamaması için POS hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.