İki Kat Çekilen 1000 TL İçin Enpara Ve Halkbank Arasında Çözüm Bekleniyor

12 Eylül 2026 tarihinde Enpara bireysel vadesiz hesabımdan karekod ile Gülbaşlar Petrol (Kocaeli/Karamürsel) istasyonunda 1.000 TL’lik yakıt ödemesi yaptım. İlk işlemde pos onay vermeyince aynı tutarı bir kez daha ödedim ve hesabımdan toplam 2.000 TL çekildi, ancak ödemenin sadece 1.000 TL’lik kısmı işleme alınmış görünüyor.

Petrol istasyonu ile görüştüğümde gün sonu hesaplarında böyle bir fazla işlem görünmediğini, kasada da fazla çıkmadığını, sorunun bankayla ilgili olduğunu söylediler. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturduklarını, birkaç gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Daha sonra Enpara tarafından arandığımda, işlemin Halkbank posu üzerinden geçtiği, paranın Halkbank’ta olduğu ve verilen kod ile iadenin oradan yapılması gerektiği söylendi.

Bu kez Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda, böyle bir iade işlemi yapamayacaklarını ve kendi bankam olan Enpara ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Tekrar Enpara’yı aradığımda ise paranın kendilerinde olmadığını, iade için ya kuruma ya da Halkbank’a başvurmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar.

Sonuç olarak tam bir haftadır iki banka ve petrol istasyonu arasında yönlendirilip duruyorum, hesabımdan çekilen fazladan 1.000 TL’ye ulaşamıyorum ve paramın şu an nerede olduğunu kimse net olarak söylemiyor. Müşteri hizmetleri yalnızca “anladık” diyerek beni oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Im40591266 numaralı kaydım dikkate alınarak, fazladan çekilen 1.000 TL tutarının hangi bankada olduğu netleştirilip en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.