to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekememe Ve Geciken İade Süreci
08.06.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla Gaziantep ili Şehitkamil ilçesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden 1.000 TL tutarında para çekmek istedim. İşlem sonucunda kartımı teslim aldım ancak para hazneden çıkmadı ve ATM parayı vermedi.
Hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tarafıma, 20 günlük yasal süre içerisinde incelemenin tamamlanacağı ve paranın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak 01.07.2026 tarihinde tekrar arayıp süreci sorduğumda, başvurumun hâlâ inceleme aşamasında olduğu, herhangi bir sonuçlanma olmadığı bilgisi verildi.
Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde basit bir ATM işlemine ilişkin incelemenin bu kadar uzaması ve paramın tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. Başvuru numaram IM40439679’dur. Hak kaybı yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi adına 1.000 TL tutarındaki işlemin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Ziraat Bankası'nın inisiyatifinde onlardan cevap bekliyoruz deyip başka bir şey yapmıyorsunuz. Sorun çözüldüğü anda tüm paramı çekip bankanızla ilişiğimi keseceğim. 20 gün yasal süremiz var deyip oyalıyordunuz. Yasal süreniz doldu bahaneniz ne?
Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Mağduriyetim devam etmektedir. @Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
