to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Parama Erişilemiyor
Enpara’daki hesabım geçtiğimiz çarşamba günü hiçbir gerekçe açıklanmadan güvenlik nedeniyle bloke edildi ve o günden bu yana cep şubeme “kullanımınıza kapalıdır, çözüm merkeziyle iletişime geçiniz” uyarısı dışında net bir bilgi verilmiyor. Hesap numaramın/IBAN’ımın sonu 0989 ile bitiyor.
Hesabımda birikimlerim bulunuyor ve güvenliği ihlal edecek, şüpheli ya da yasa dışı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hem hesabıma hem de parama ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “bekleyin, incelemede” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir neden veya süre belirtilmiyor.
Enpara’dan, güvenlik incelememde somut olarak neye bakıldığının ve ne zaman sonuçlanacağının açıkça tarafıma bildirilmesini ve güvenliği ihlal edecek hiçbir işlemim olmadığı için hesabımdaki blokajın kaldırılarak hesabıma ve parama tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Problem giderildi
