Enpara çözüm merkezi iletişim

Yaklaşık 5–6 yıldır aktif olarak kullandığım Enpara.com hesabıma ve bağlı ürünlerime ilişkin olarak hiçbir olumsuzluk, uyarı ya da inceleme bilgisi almamışken, ani bir şekilde kapatma bildirimi aldım. Tarafıma gönderilen SMS’te, Enpara.com kullanımım üzerinden yapılan değerlendirmeler sonucunda bank...

4 Kasım’dan 7 Kasım’a kadar Enpara çağrı merkeziyle para transferi ve hesap kapatma işlemlerim için defalarca iletişime geçtim. Telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma bloke konuldu ve hesabımdaki parayı çekip kapatmak istiyorum. Ancak bana sadece mail atmam gerektiği söyleniyor. Mail ile IBAN ...

Enpara mobil bankacılık hesabıma 31 Ekim 2025 tarihinde erişim sağlamak istediğimde hesabımın kısıtlandığını öğrendim. Uygulama açılıyor fakat hesabıma giriş yapamıyorum ve “çözüm merkeziyle iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Antalya’da yaşıyorum ve bu durum dün başladı, halen devam ediyor. Hesabım...

QNB Finansbank çözüm merkezi müşteri temsilcisi İ*** ile yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Sorduğum sorulara çoğu zaman hiç cevap alamıyorum ya da çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Mesaj yazdığımda hemen dönüş yapılmıyor, bazen ise tekrar tekrar yazmam gerekiyor. Bu durumun te...

Enpara kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık bir aydır müşteri iletişim merkezi yapılandırma birimiyle iletişime geçiyorum. Ancak kurum, BDDK'nın 10 Temmuz 2025 tarihinde bankalara gönderdiği ve vade tarihinde borcunun bir kısmı ya da tamamı ödenmemiş borçların yapılandırılabileceğini ...

Yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladığım Enpara kredi kartımda hiçbir gecikme veya olumsuz bir durum olmamasına rağmen, birkaç gün önce nakit avans özelliğinin kapatıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak Enpara çözüm merkeziyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “banka politikaları gereği” şeklind...

Bugün Enpara Kredi Kartım ile nakit avans çekmek istedim. Ancak bankanın politikası sebebiyle kredi kartım nakit avans işlemine kapatılmış. Bu durum hakkında bana herhangi bir bilgi uyarı verilmeden kapatılması üzücü oldu. Çözüm merkeziyle iletişime geçtiğimde ise "Banka politikasından dolayı kapatı...

Enpara’da yeni açtığım şirket hesabıma bugün yatırılan 152.000 TL’ye, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan güvenlik blokajı konuldu. Hesabımdaki bakiyeyi acil ihtiyacım için kullanmam gerekirken, sadece çözüm merkezi üzerinden chat yoluyla iletişim kurabiliyorum ve başka hiçbir kanaldan destek alama...

QNB Finansbank'a bağlı Enpara kredi kartıma 04haziran tarihindeki 20k lik hepsipay den yapılan iki ayrı iadenin sadece biri yansıdı. Neredeyse 17 gündür bunun için iletişim kanallarıyla mücadele ediyorum. Hepsipay kendi sistemindeki dekontları dahi paylaşıyor. İade yapıldı diye ancak kontrol edilemi...

Enpara kredi kartımı yenilemeden önce NFC temassız ödeme özelliğini rahatça kullanıyordum. Kredi kartımı yeniledikten sonra ne yaptıysam NFC ile ödeme yapamıyorum. Ödemeye çalıştığımda ilgili pos makinesinde "Hatalı kart" şeklinde bir uyarı almaktayım. Müşteri İletişim Merkezine defalarca yazdım. Da...

Enpara cep şube uygulaması ya da web üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri numaramı ve şifremi girdiğimde ekranda işlem ikonu uzun süre dönüyor ancak giriş sağlamıyor. Web üzerinden denediğimde de ekte görsel olarak da gönderdiğim “Uzun süredir giriş yapmadığınız için güve...

Merhaba, 5 ay önce Enpara kartımla VakıfBank ATM'sinden para yatırımı gerçekleştirdim. 40 bin TL ATM paramı yuttu. Enpara çözüm merkeziyle iletişime geçtik, sürekli 15 iş günü içinde sonuçlanır diyorlar ama bir türlü paramı vermediler. Ödemelerim var, bir türlü sonuçlanmıyor.

Babamın vefatından sonra bu bankaya ait borcunu öğrenmek ve ödemek adına sürekli operasyon ve çözüm birimiyle iletişim haline geçip bir borç bilgisi dahi paylaşılmadı. Sürekli her görüştüğüm kişi ekranlarında görüntüleyemediğini söyledi. Vefat bildirimi yapıp hesabına QNB şubesinden rastgele bir par...

Uzun süredir Enpara kullanan birisi olarak ve kredi ürünlerini sıkça kullandığım bankanın 'Enpara kanallarınız kullanıma kapalıdır' deyip çözüm merkezine ulaşın diyor. Çözüm merkezine ulaşıyorum, ne oldu, ne yapmışım diye bilgi dahi veremiyor. Çözüm merkezi bu mu şimdi? Kredi kartı ekstrem geldi. Uy...

Enpara hesabıma başka bir cihazdan girmiş olduğum iddia edilerek kanallara kapatıldı uyarısı geldi. Süreç içinde bankayla görüşme sağladım, açıldı ama tekrar kullanıma kapandı. Şu an çözüm merkeziyle iletişim kuruyorum, süreç devam ettiği söyleniyor. Bu kadar reklam veriliyor ama kullanınca kanallar...

8642 ile biten kredi kartımdan 30.09.2024 tarihinde 2300₺ lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Yapmış olduğum alışverişi taksitlendirmek istedim ama provizyonda beklediği için taksitlendirme işlemi yapamadım. 1 Ekim ekstre kesim tarihim olduğu için çözüm merkeziyle iletişime geçtim. Bana provizyonda b...

05.08.2024 tarihinde Belçika Vize Başvurum için yapmam gereken bir yurt dışına 237 euro swifti Enpara üzerinden yaptım. Ancak 'our kodu' seçeneği çıkmadığı için paramın karşı tarafa eksik olarak ulaşması ihtimalinden korkup çözüm merkeziyle yazıştım. Bu şekilde karşı tarafa eksik ulaşacağını öğrenme...

Enpara aktif kullanıcısıydım, hesabıma erişilip hesabımdan para çekilene kadar bloke talebinde bulundum. Ancak şu an kartlarımın blokesini kaldıramıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sebepten ötürü kart borcumu ödeyemiyorum. Bir çok kez çözüm merkezinizle iletişim kurmama rağmen bir sonuç alamadım. ...

12.05.2024 tarihinde Denizbank ATM'si üzerinden, Enpara hesabıma para yatırırken ATM'de oluşan bir arızadan ötürü yatırdığım para hesabıma geçmedi. Durumu hemen Enpara yetkililerine bildirerek kayıt altına aldırdım. Olayın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sorun çözülemedi. 14.05.2024 tarihinde sorun...

2024 Şubat ayının başında kullanmakta olduğum kredi kartımın son kullanma tarihinin dolması sebebiyle tarafıma yeni bir kart yönlendirilmiştir. 13 Mart'ta çözüm merkeziyle iletişime geçerek, kartın elime ulaşmadığını bildirdim. Gerekli güncellemeler yapılarak kart yeniden yönlendirildi. Kart yine el...

Vize başvurusu için gerekli olan ıslak imzalı talep edilen hesap dökümünü zamanım kısıtlı olduğu için gün içerisinde teslimat seçeneği ile talep ettim. İkinci gün olmasına rağmen hala teslimat gerçekleştirilmedi. Acil olduğunu belirtip defalarca kurye firma ile iletişim kurulmasını talep etmeme rağm...