GSS Ödemem Kampanyada SGK Ödemesi Olarak Sayılmadı

Enpara’da Şubat 2026 dönemi için “Ayın Enparalısı” olma şartlarını sağlamak amacıyla, 01.02.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla internet şubesi üzerinden 1.560 TL tutarında GSS ödemesi yaptım. Ancak bu işlem, kampanyadaki SGK ödemesi kriterine dahil edilmedi.

GSS, Sosyal Güvenlik Kurumu kapsamında bir ödeme olmasına rağmen SGK ödemesi olarak sayılmaması bana hem mantıksız hem de yanıltıcı geliyor. Kampanya şartlarında GSS ödemesinin kapsam dışı bırakıldığına dair hiçbir ifade veya istisna belirtilmemiş olmasına rağmen, yaptığım ödeme bu kritere dahil edilmedi.

01.02.2026 akşamı Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de net ve tutarlı bir gerekçe sunulmadı; sadece “bilemiyoruz, sistem böyle” şeklinde kaçamak sayılabilecek bir yanıt aldım ve bu görüşme sonucunda bir şikayet kaydı oluşturuldu. Beş yıldır aktif olarak kullandığım ve tek kredi kartım olan Enpara kredi kartım üzerinden yaptığım bu kadar temel bir ödemenin kriter dışında bırakılması ve bunun nedeninin açık, şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmaması, Enpara markasının müşteri odaklı yaklaşımıyla bağdaşmıyor.

Yaptığım GSS ödemenin, Şubat 2026 “Ayın Enparalısı” SGK ödeme şartına dahil edilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik veya sözleşmesel olarak mümkün görülmüyorsa, en azından GSS ödemelerinin kampanya kapsamında sayılıp sayılmadığına ilişkin açık, net ve yazılı bir açıklamanın müşteriyle paylaşılmasını bekliyorum. Bu konuda tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmaması halinde, bankadaki birikimlerimi başka bir finansal kuruma taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.